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Encuestas para tus clientes

Ticket con código QR para realizar encuesta
Distintos soportes para descargarse la encuesta para los clientes de hostelería
Panel resultados de encuestas clientes hostelería

Keweno, un sencillo sistema para clientes y el local

- Cualquier negocio de hostelería sabe que hoy es vital conocer la opinión de los clientes, para poder mejorar y diferenciarse de su competencia. La firma Emtrics ha desarrollado una eficaz herramienta gratuita para realizar encuestas en el propio establecimiento.

- Las encuestas se contestan de forma intuitiva, mediante emoticonos. Nada tan efectivo como que el cliente dé su opinión en el propio bar o restaurante, a través del teléfono móvil o tablet, y de una manera muy sencilla, privada y amigable.

- Esto es precisamente lo que propone Keweno, un sistema de medición de la satisfacción, para que los clientes den su opinión en unos pocos segundos, contestando a una breve encuesta, y pudiendo dejar un comentario o sugerencia, si así lo desean.

- Los códigos QR se pueden colocar en múltiples soportes -en los tickets de la cuenta, servilleteros, embalajes de entrega de alimentos, carteles, displays sobre las mesas y barras- y los clientes acceden a la encuesta al escanearlos con sus terminales. También es posible colocar un link a la encuesta en sus webs y redes sociales.

- El restaurante recibe los resultados de las encuestas en tiempo real, y puede reaccionar mientras el cliente está aún en el local.

- Frente a otros sistemas de encuestas de satisfacción, Keweno se diferencia en que las opiniones son privadas. Además, la elaboración de cuestionarios es muy sencilla; es el propio restaurante quien elige lo que preguntar, y el cliente responde en su idioma, muy rápidamente y de una manera intuitiva, mediante emoticonos.

- Esta startup viene a cubrir una creciente necesidad: cada vez hay más portales de opiniones sobre restaurantes, lo que hace que la satisfacción sea clave para los establecimientos, y hay que poder medirla. De hecho, el cliente valora muy positivamente que se le pida opinión: los análisis dicen que el 93% de los consumidores valoran más positivamente a las marcas que piden opinión. Más aún: el 40% de las opiniones que dejan llevan un comentario o sugerencia.

- Se dispone de un panel de control fácil, que permite segmentar los establecimientos, configurar las encuestas, crear la cartelería con el código QR, analizar las respuestas, comparar establecimientos de una misma cadena, analizar comentarios, exportar información e incluso comunicar con los clientes que así lo deseen.

- Hasta la fecha se han recogido ya más de 500.000 opiniones de clientes en 5264 establecimientos .


Si deseas ampliar información. Contacta con Keweno.com

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